1. Copie os contactos do telefone antigo para o cartão SIM > Insira o cartão SIM no novo telefone > Copie os contactos do cartão SIM para o novo telefone.

2. Vá para Definições > Fazer cópias de segurança, faça cópias de segurança dos contactos para o cartão SD > Copie os contactos para o novo telefone a partir do cartão SD.

3. Faça uma cópia de segurança dos contactos com GoogleContactsSyncAdapter.apk.

1. Se os contactos tiverem sido copiados por telefone ou qualquer aplicativo de terceiros (como o Easy back up & reset app) antes, podem ser repostos directamente. De outro modo, não podem ser repostos.

Os contactos guardados no cartão SIM não podem ser visualizados no telefone, nem mesmo desaparecer.

1. Defina os contactos apresentados tanto no cartão SIM como no telefone.

2. Verifique o funcionamento dos aplicativos de terceiros, certifique-se de que os contactos nesses aplicativos sejam diferentes dos da sua lista telefónica, que têm números e nomes diferentes, senão pode haver conflitos.

3. Visite o centro de atendimento ao cliente mais próximo para uma verificação mais detalhada.

1. Talvez a auto focagem atrase o processo, pode tentar uma focagem manual.

2. Faça uma cópia de segurança dos dados importantes e restaure as definições de fábrica ou actualize o seu telefone para a versão mais recente.

3. Visite o centro de atendimento ao cliente local para obter ajuda directa.

1. Certifique-se de que a lanterna esteja ligada quando estiver a tirar fotos.

2. Certifique-se de que a lanterna não esteja ocupada por outros aplicativos, tente limpar o cache ou reiniciar o telefone.

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

4. Se ainda assim não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Verifique se abriu algum aplicativo que utiliza a câmera (como lanterna de terceiros ou aplicativos de digitalização). Se assim for, feche estes aplicativos e tente novamente. Em alternativa, reinicie o telefone.

2. Faça uma cópia de segurança dos dados importantes e restaure as definições de fábrica ou actualize o seu telefone para a versão mais recente.

3. Se o problema persistir, leve o telefone ao centro de atendimento ao cliente mais próximo para ser analisado.

1. Para orientar os utilizadores a transferir e instalar o aplicativo de terceiros 'Meitu Xiu Xiu' na Play Store, este tem a função de câmera de correcção.

1. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o seu telefone esteja totalmente carregado. Quando o seu telefone estiver completamente sem carga, poderá não conseguir ligá-lo quando inserir o carregador pela primeira vez. Por favor, aguarde alguns minutos.

2. Pressione e segure o botão ligar/ desligar por mais de 10 segundos para reiniciar forçadamente o telefone.

3. Faça uma cópia de segurança dos dados importantes e restaure as definições de fábrica ou actualize o seu telefone para a versão mais recente.

Notas:

1. Antes de actualizar, por favor, certifique-se de que o seu telefone esteja totalmente carregado, senão a actualização pode falhar.

2. Uma vez que o seu telefone não se liga, uma actualização forçada pode resultar na perda dos seus dados. Por favor, certifique-se que o seu telefone não tenha dados importantes ou que já tenha feito a cópia de segurança dos seus dados com antecedência.

3. Se o problema persistir, leve o recibo emitido com o telefone ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. Certifique-se de que esteja a utilizar o carregador original, experimente outro carregador original para ver se o problema é do seu carregador.

2. Verifique a entrada do carregador para ver se está entupida por sujidade ou outros elementos estranhos.

3. Se não houver nada de errado com o carregamento ou com a entrada, então tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que esteja a utilizar o carregador original, experimente outro carregador original para ver se o problema é do seu carregador.

2. Verifique a entrada do carregador para ver se está entupida por sujidade ou outros elementos estranhos.

3. O sistema funciona lentamente por excesso de cache do sistema depois de utilizar o telefone Android por muito tempo, sugere-se a reposição de fábrica ou upgrade do software.

4. Carregamento lento da bateria, sugere-se a substituição por uma nova bateria.

5. Se não houver nada de errado com o carregamento ou com a entrada, então tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Verifique a voltagem/corrente do carregador que utiliza e certifique-se de que correspondem às especificações e aos requisitos do telefone.

2. Visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. O carregador contém componentes que podem vibrar ligeiramente durante a utilização. Isto é normal e não significa que o carregador esteja avariado.

2. Retire o carregador da tomada após a utilização.

3. O carregador passou em testes rigorosos de segurança e pode ser utilizado com segurança.

1. Certifique-se de que esteja a utilizar o carregador ou o cabo de dados original para carregar o seu telefone.

2. Se a luz de carregamento não se acender, pode ser que o problema seja do carregador ou da conexão com o carregador. Se o LED se acender mas a carga não aumentar, talvez seja o problema do telefone.

3. Verifique se existe uma boa conexão entre o cabo de dados, o carregador, a entrada do carregador e a tomada . Retire o cabo e volte a inseri-lo.

4. Verifique se o cabo de dados, o carregador, a entrada do carregador e a tomada estão estragados. Se estiverem estragados, substitua-os.

5. Verifique se o seu telefone não está muito quente. Os nossos telemóveis têm um mecanismo de protecção contra o calor que os impede de carregar quando a temperatura estiver demasiado elevada. Não é recomendável utilizar o telefone enquanto este estiver a carregar, especialmente para jogos, vídeos, navegar na Internet ou outros aplicativos que consomem muita carga.

6. Se a bateria estiver sem carga, utilize o carregador original para carregar o telefone por 5 minutos e, em seguida, verifique se carrega normalmente.

7. Se estiver a utilizar uma fonte de alimentação móvel, verifique se a corrente da saída é a mesma que a do carregador original. Se for diferente, pode causar um carregamento anormal.

8. Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o telefone com o respectivo recibo ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. Verifique se a superfície do seu carregador está danificada. Se estiver danificada, pode haver uma fuga-eléctrica. Pare imediatamente de utilizar o carregador e substitua-o por um outro original.

2. Verifique se está a utilizar um carregador original. Os carregadores originais foram submetidos a testes rigorosos de verificação e cumprem as normas de segurança chinesas CCC e internacionais IEC60950. Para uma utilização normal, não é possível sofrer um choque eléctrico com estes carregadores. A segurança não pode ser garantida se comprar acessórios não padronizados provenientes de fornecedores não autorizados que não tenham sido rigorosamente concebidos e verificados, nem tenham sido submetidos a testes de verificação e que não possuam certificações de segurança.

3. Certifique-se de que esteja conectado a uma corrente eléctrica doméstica normal. Verifique se o mesmo acontece com outros electrodomésticos da casa

4. Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o telefone com o respectivo recibo ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. Reinicie o seu telefone.

2. Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes do seu telefone e restaure as definições de fábrica.

3. Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o telefone com o respectivo recibo ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. Se o telefone for carregado utilizando um carregador não original, o software irá identificá-lo como um carregador não padronizado e restringir a corrente de carga para que o telefone não possa ser carregado até à capacidade total.

2. Além disso, se a temperatura de carregamento exceder o intervalo normal (0-45), o software também restringirá o carregamento de modo a que o telefone não possa ser totalmente carregado.

3. Ambiente de carregamento do telefone: Mantenha o telefone afastado de fontes de calor e evite a luz solar directa.

1. Encerre todos os aplicativos desnecessários que estão sendo executados em segundo plano.

2. Remova o aplicativo não utilizado do telefone. Actualize sempre o aplicativo com a versão mais recente.

3. Certifique-se de que o contacto entre o telefone e a bateria esteja em perfeitas condições.

4. Desinstale o aplicativo após o qual o telefone começa a apresentar esse problema.

5. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

6. Visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

Por favor, tente instalar o aplicativo WeChat da Play Store, www.wechat.com/mobile/htdocs/en/android.html

no seu telefone.

Por favor, instale o WeChat www.wechat.com/zh_TW/

no seu computador,

Inicie a sessão com o seu ID no telefone e no computador, pode transferir ficheiros sem cabo USB, apenas precisa de internet.

Pode escolher os ficheiros no seu telefone, enviar para o seu computador, tal como enviar uma mensagem.

1. Utilize o cabo USB para conectar o seu telefone ao computador.

2. Vá para Definições > Redes sem fios e Rede > Mais > Partilha de Internet > Seleccione a opção Ligação USB (pode haver pequenas variações em diferentes versões/modelos).

3. Após a instalação do driver, o telefone será ligado automaticamente à Internet.

1. Utilize o cabo USB para conectar o seu telefone ao computador.

2. A barra de notificações mostra algumas opções que podem ser escolhidas apenas para carregar o telefone ou utilizar o telefone como armazenamento.

1. Transfira e instale o assistente móvel 360 ou outros assistentes Android.

2. No assistente móvel 360, abra a página de gestão de ficheiros, localize e seleccione os ficheiros que precisam de ser transferidos, escolha o menu 'enviado para o computador' e passe-os para a pasta do computador.

1. Tente reinserir os auriculares várias vezes.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

3. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Tente reinserir os auriculares por várias vezes ou tente outros auriculares.

2. Verifique a entrada dos auriculares, se está corroída ou danificada.

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

4. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Utilizar auriculares enquanto o telefone estiver a carregar pode causar ruídos devido à interferência da corrente. Por favor, tente evitar utilizar auriculares enquanto o telefone estiver a carregar.

2. A entrada de som dos auriculares está bloqueada ou poluída. Limpe os auriculares e certifique-se de que a entrada de som dos auriculares esteja aberta.

3. Os auriculares não são compatíveis com este telefone. Utilize os auriculares originais ou aqueles que cumprem as exigências da entrada do telefone.

4. O firmware do telefone está com defeito, transfira o firmware mais recente do website oficial e actualize o telefone.

5. Os auriculares estão estragados ou avariados. Experimente outro par de auriculares para verificar se a avaria persiste. Caso contrário, isso significa que a anomalia está relaccionada com os próprios auriculares, pelo que deve substituí-los por outros que funcionem.

Por favor, verifique qual é o feedback do computador e do telefone e, em seguida, escolha a possível razão e os passos de resolução de problemas abaixo indicados para solucionar o seu problema:

1. Os dispositivos USB não estão permitidos no computador, por favor permita-os no Gestor de Dispositivos do computador.

2. O computador ou o telefone não respondem e o indicador luminoso de carga não brilha: O cabo de dados USB está avariado, verifique noutra entrada USB.

3. O firmware do telefone está com defeito, leve o mesmo a um centro de assistência técnica para corrigir o software ou transfira o firmware correspondente do site oficial e actualize o seu telefone.

1. Active a Localização na barra de notificações.

1. Certifique-se de que o GPS esteja activado.

2. Se o telefone estiver dentro de casa, experimente-o ao ar livre.

3. Tente noutros locais com uma rede melhor e reinicie o telefone e tente novamente.

4. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes primeiro.

5. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente mais próximo para uma verificação mais detalhada.

1. Transfira o mapa offline quando tiver uma rede Wi-Fi.

1. Vá para Definições > Agendar desligar e ligar para ver se está activado. Se assim for, cancele.

2. Certifique-se de que o contacto entre o telefone e a bateria esteja em perfeitas condições.

3. Desinstale o aplicativo após o qual o telefone começa a apresentar esse problema.

4. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

5. Visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Tente apagar ficheiros/aplicativos desnecessários e limpar o cache regularmente.

2. Evite jogos pesados, vídeos e uma utilização prolongada e constante.

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes primeiro.

4. Actualize o telefone para a versão mais recente do sistema em Definições > Acerca do telefone > Actualização do sistema.

1. Reinicie o telefone ou reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

2. Se o problema continuar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais aprofundada.

1. Carregue totalmente a bateria como indicado nas instruções do manual do utilizador.

2. Retire e volte a colocar a bateria de acordo com as instruções indicadas no manual do utilizador (para telemóveis com bateria removível).

3. Verifique se está a utilizar uma bateria original e se o carregador é compatível com o modelo do seu telefone (pode encontrar informações sobre a compatibilidade no manual do utilizador).

4. Se tiver outra bateria e um carregador do mesmo tipo que o seu, tente substituí-los para determinar se o problema está no telefone, na bateria ou no carregador.

5. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja a operar com o software mais recente; caso contrário, actualize-o.

1. O telefone desliga-se automaticamente devido à bateria fraca. Por favor, carregue a bateria quando vir o aviso de bateria fraca.

2. Mau contacto da bateria do telefone, recarregue a bateria e certifique-se de que esta esteja bem ligada ao telefone.

3. A função de ligar/desligar automática está ligada via definições do telefone, por favor desinstale ou actualize os aplicativos correspondentes.

4. Há um número excessivo de aplicativos em execução, o que causa a reinicialização devido à falta de memória. Por favor, encerre os aplicativos que não estão sendo usados de modo que haja memória suficiente para o funcionamento do telefone.

5. O telefone está sobrecarregado por muito tempo, o que provoca o seu desligamento devido à autoprotecção contra o sobreaquecimento. Certifique-se de que esteja a funcionar abaixo do intervalo de temperatura permitida.

6. Cartão SIM solto ou mau contacto entre o cartão SIM e o telefone, por favor recoloque o cartão SIM e certifique-se de que este tenha um bom contacto com o telefone.

O desligamento do telefone ou o seu reinício automático frequente é normalmente causado por um conflito de dados ou por um problema do sistema.

Pode seguir os passos abaixo para solucionar o problema:

1. Se executar um aplicativo, pode ser causado pelo próprio aplicativo e pode reinstalá-lo para ver se volta ao normal.

2. Alguns softwares de segurança de terceiros com antivírus podem facilmente levar a conflitos de dados. Desinstale esses softwares e reinicie o telefone para ver se está tudo bem.

3. Se as formas acima referidas não são válidas, sugerimos que contacte o centro de atendimento ao cliente.

1. Certifique-se de que a conta SIM tenha crédito suficiente ou de que exista uma ligação Wi-Fi válida.

2. Active os dados móveis ou o Wi-Fi.

3. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi operacional com a palavra-passe correcta.

1. Vá para outros locais com melhor sinal de rede.

2. Mude o cartão SIM para um cartão de uma outra operadora e teste.

3. Reinicie o telefone ou reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

4. Caso continue sem sinal, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que tanto o telefone como o cartão SIM suportem 3G e que o telefone tenha cobertura de rede 3G primeiro.

2. Defina o tipo de rede para o modo 3G.

3. Se mesmo assim não conseguir utilizar o 2G, tente visitar o centro de atendimento ao cliente mais próximo para uma verificação mais detalhada.

1. Informe-se junto da loja de telemóveis ou consulte as especificações do produto.

2. Desactive os dados móveis ou mude o tipo de rede para GSM.

1. Sim. Se não estiver a utilizar os dados, desactive-os e tente utilizar o Wi-Fi.

1. Puxe a barra de notificações para baixo e desactive os dados móveis.

1. Certifique-se de que a conta SIM tenha crédito suficiente e que o telefone suporte a função de navegação.

2. Certifique-se de que o telefone esteja conectado a dados ou Wi-Fi válido e que o endereço do website esteja correcto.

3. Se o problema continuar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais aprofundada.

Se não conseguir conectar-se ao Wi-Fi, por favor:

1. Certifique-se de que o roteador esteja a funcionar normalmente, tente reiniciar ou redefini-lo.

2. Certifique-se de que o telefone esteja suficientemente próximo do roteador de modo a estar ao alcance do sinal Wi-Fi.

3. Verifique se introduziu a palavra-passe correcta.

Se não conseguir conectar-se aos dados móveis, por favor:

1. Certifique-se de que o cartão SIM esteja a funcionar normalmente e que o sinal do SIM esteja em perfeitas condições.

2. Certifique-se de que o cartão SIM tenha crédito suficiente.

Se continuar a não conseguir conectar-se, pode tentar repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos dados primeiro. Se a reposição de fábrica também não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o telefone e o cartão SIM suportem 3G.

2. Certifique-se de que o telefone tenha cobertura de rede 3G ou experimente outros locais com uma rede melhor.

3. Consulte a sua operadora sobre o assunto.

4. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o sinal Wi-Fi seja forte e válido e de que introduziu a palavra-passe correcta.

2. Tente reiniciar ou repor o roteador Wi-Fi e conecte-se novamente.

3. Tente reiniciar o seu telefone e conecte-se novamente.

4. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

5. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o telefone esteja conectado a uma rede potente e válida.

2. Certifique-se de que o telefone tenha espaço suficiente para os ficheiros transferidos.

3. Certifique-se de transferir a partir de fontes confiáveis.

4. Se ainda assim não conseguir transferir, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o sinal do cartão SIM esteja normal e forte.

2. Certifique-se de que tenha escolhido o APN correcto.

3. Verifique se o endereço do website está correcto.

4. Consulte a sua operadora ou visite o centro de atendimento ao cliente local para obter mais informações.

1. Em primeiro lugar, certifique-se de que o problema não seja o mau sinal de rede.

2. Tente repor as definições de fábrica novamente, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos dados primeiro.

3. Se não funcionar, então visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

2. Se não funcionar, contacte o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. O sinal de rede pode estar fraco onde se encontra actualmente, experimente outros locais onde a rede esteja melhor.

2. Informe-se junto da sua operadora sobre isso.

3. Se não houver nada de errado com o sinal, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o sinal do hotspot seja válido e forte.

2. Certifique-se de que o seu telefone esteja bem próximo do sinal do hotspot.

3. Certifique-se de que digitou a palavra-passe correcta.

4. Tente desligar e voltar a ligar.

1. Certifique-se de que o telefone tenha um Partilha de Internet primeiro, vá às Definições > Partilha de Internet > Ponto de acesso Wi-Fi > Configurar ponto de acesso Wi-Fi > Definir palavra-passe.

2. Podem existir variações ligeiras nas diferentes versões/modelos.

1. Pode definir o estado actual de utilização da rede em 'Definições > Rede móvel'.

2. Dados: Quando a conexão de dados móveis estiver activada, pode utilizar aplicativos de rede, como o navegador e o e-mail, através de uma operadora de rede de dados. Operadora para mais informações.

3. Rede: SIM1/SIM2: Pode modificar as definições do SIM1/SIM2 na interface 'Rede móvel' depois de ter inserido dois cartões SIM no telefone. Após o início do dispositivo, ambos os cartões podem ficar no modo de espera.

4. Modo de rede: Pode escolher um modo de rede diferente com base no tipo do cartão SIM.

Notas:

1. Quando se deparar com anomalias na rede no modo 4G (preferido)/3G/2G, por favor tente definir como 3G (preferido)/2G.

2. Roaming de dados: Com esta funcionalidade activada, pode conectar-se ao serviço de dados quando estiver em roaming internacional. Por favor, note que a activação do roaming de dados pode resultar em tarifas de roaming consideráveis.

Operadoras:

1. Quando estiver fora do alcance das operadoras do seu cartão SIM, só pode efectuar chamadas através de operadoras locais que tenham acordos de roaming com as operadoras do seu cartão SIM. Pode definir as operadoras disponíveis aqui. Poderá ter de pagar taxas adicionais pelos serviços móveis prestados por estas operadoras.

APN:

1. Pode definir o APN com base no tipo do seu cartão SIM. Normalmente, estas funcionalidades não necessitam da sua configuração, uma vez que estão predefinidas antes da entrega. Se o seu cartão SIM tiver crédito suficiente, pode utilizar estas funcionalidades de imediato. Pode conectar-se à Internet assim que activar a funcionalidade 'Rede móvel'. Se, por acidente, as funcionalidades estiverem incorrectamente definidas ou o APN tiver sido removido, basta tocar em 'Repor as predefinições'. As redes de dados móveis podem variar consoante o tipo de cartão SIM. Por favor, escolha o APN correcto com base no plano de tráfego local. Para mais informações, por favor contacte a sua operadora de rede.

Edite o nome:

Clique em 'Edite o nome' para editar o nome do cartão SIM.

1. Pode activar ou desactivar o Wi-Fi em 'Definições > Wi-Fi'. Escolha uma conexão de rede depois de activar o Wi-Fi.

2. Se uma rede Wi-Fi estiver encriptada, aparecerá no ecrã e terá de introduzir a palavra-passe.

3. Quando o seu telefone estiver ligado a uma rede Wi-Fi, a intensidade do sinal da rede Wi-Fi será apresentada na barra de estado na parte superior do ecrã. Quanto mais barras vir, mais forte é o sinal.

4. Se não houver uma rede Wi-Fi disponível, ou se tiver desactivado o Wi-Fi, o telefone tentará conectar-se à Internet através de uma rede de dados móveis.

5. Assim que o telefone estiver conectado a uma rede Wi-Fi, conectar-se-á automaticamente à rede enquanto estiver ao alcance. Se mais do que uma rede Wi-Fi utilizada anteriormente estiver ao alcance, o seu telefone irá conectar-se à mais recente rede utilizada.

1. Se quiser adicionar uma rede Wi-Fi que não esteja na lista de redes disponíveis, por favor escolha 'Adicionar rede' e introduza o SSID da rede. Antes de estabelecer uma conexão, é preciso saber o nome da rede, a senha e o tipo de segurança.

2. Para definições avançadas numa rede Wi-Fi, pode pressionar o [botão Menu] e tocar em 'Definições avançadas'.

Por favor, verifique a possível razão e os passos de resolução de problemas abaixo para o resolver:

1. O sinal Wi-Fi é demasiado fraco para estabelecer a conexão, por favor, certifique-se de que o sinal Wi-Fi seja suficientemente forte ao tentar estabelecer a conexão.

2. Foram definidas restrições de conexão no roteador sem fio (como filtragem de MAC/IP), por favor, altere a restrição de conexão do roteador.

3. O firmware do telefone está com defeito, transfira o firmware mais recente do website oficial e actualize o telefone.

1. Certifique-se de que o seu telefone suporte a rede 4G.

2. Se o seu telefone for uma versão personalizada, só pode aceder à rede 4G utilizando o cartão SIM emitido pela operadora correspondente.

3. Certifique-se de que o cartão SIM seja um cartão 4G.

4. Utilize um cartão SIM padrão fornecido pela sua operadora. Cartões SIM cortados à mão ou não padronizados podem provocar o mau funcionamento do seu telefone. Depois de substituir o cartão SIM por um novo, ligue para a sua operadora de modo a actualizar os seus dados armazenados e, em seguida, reinicie o telefone.

5. O plano de dados 4G foi activado e a conexão de rede 4G foi activada no seu telefone.

6. Certifique-se de que a operadora ofereça cobertura de rede 4G local.

1. Ponto de acesso Wi-Fi: Pode partilhar o acesso à Internet do telefone criando um ponto de acesso Wi-Fi.

2. Configurar o ponto de acesso Wi-Fi: Pode alterar manualmente as predefinições de rede, segurança e palavra-passe (recomenda-se que mantenha as predefinições). Clique em 'Mostrar palavra-passe' para ver a palavra-passe.

3. Partilhe a rede do telefone via Bluetooth: Pode partilhar a conexão à Internet do telefone via Bluetooth. A partilha de rede móvel implica o pagamento de taxas de dados. Recomenda-se a utilização de uma ligação Wi-Fi tethering.

4. Partilhe a rede do telefone via USB: Pode partilhar a rede do seu telefone por USB que esteja ligado ao seu computador.

5. Alterar a palavra-passe do ponto de acesso Wi-Fi:

Pode clicar em 'Palavra-passe' nas 'Definições > Ponto de acesso pessoal > Configurar ponto de acesso Wi-Fi', introduzir uma nova palavra-passe e, em seguida, clicar em 'Feito' (a palavra-passe inicial é considerada a palavra-passe predefinida).

6. Definições de VPN:

Uma VPN interna de uma organização permite-lhe comunicar informações privadas de forma segura através de uma rede pública. Por exemplo, poderá ser necessário configurar uma VPN para aceder aos seus e-mails de trabalho. Pode clicar em 'Definições > Mais definições > Definições VPN' para configurar a VPN. Tem de definir um padrão de bloqueio do ecrã ou uma palavra-passe antes de definir esta função. Para mais informações sobre como definir um padrão de bloqueio ou uma palavra-passe, vá a Segurança nas 'Definições'.

Por favor, verifique a possível razão e os passos de resolução de problemas abaixo para o resolver:

1. Certifique-se de que o seu telefone suporte a LTE.

2. Certifique-se de que os dados móveis já estejam activados: vá para definições > Redes móveis > Ativar dados.

3. Actualize o seu sistema para a versão mais recente: vá para Definições > Acerca do telefone > Actualizações do sistema.

4. Contacte a operadora local e consulte a cobertura da rede LTE.

1. Vá para Definições, Apps e apague este aplicativo 'Serviços do Google Play para Apps Instantâneos'

2. Depois de o apagar, a Play Store abre-se e funciona.

1. Certifique-se de que os telemóveis se encontrem correctamente conectados com Bluetooth e que estejam suficientemente próximos um do outro.

2. Certifique-se de que o telefone ainda tenha espaço suficiente para os ficheiros.

3. Certifique-se de que o telefone suporte o formato dos ficheiros.

4. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

5. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

Certifique-se de que os Bluetooth estejam correctamente emparelhados:

1. Abra o Bluetooth em ambos os telemóveis.

2. Defina Bluetooth visível para outros dispositivos.

3. Procure outro dispositivo e comece a emparelhar.

4. Depois de emparelhar, comece o envio de ficheiros.

5. Certifique-se de que os dois telemóveis estejam suficientemente próximos um do outro.

6. Se ainda assim não funcionar, tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

7. Se o problema persistir, contacte o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

Por favor, verifique a possível razão e os passos de resolução de problemas abaixo para o resolver:

1. A versão do Bluetooth em dois dispositivos é diferente. Verifique a versão do Bluetooth ou dos auriculares Bluetooth do outro dispositivo. Sempre que possível, emparelhe o seu dispositivo com um que tenha a mesma versão de Bluetooth ou auriculares Bluetooth.

2. A distância da conexão está acima do limite, por favor utilize o Bluetooth dentro de uma distância de conexão válida.

3. Os auriculares Bluetooth estão configurados como não detectáveis por outros dispositivos, defina os dispositivos Bluetooth como detectáveis através do menu Definições.

4. O firmware do telefone está com defeito, transfira o firmware mais recente do website oficial e actualize o telefone.

Há muitas razões para não poder utilizar o Bluetooth.

1. O software do sistema do telefone está danificado ou o driver Bluetooth está danificado, pelo que se recomenda a reposição das definições de fábrica após a cópia de segurança.

2. Conflitos de software, alguns softwares afectam a função Bluetooth. Se não o conseguir utilizar, tente ver se instalou algum software.

3. As quedas do telefone, a água e a humidade também podem danificar o módulo Bluetooth, fazendo com que este não funcione correctamente.

1. Em primeiro lugar, certifique-se de que o telefone tenha acesso a uma rede potente e estável.

2. Certifique-se de que os vídeos ainda sejam válidos, experimente outros vídeos.

3. Limpe o cache e tente reproduzir os vídeos novamente.

1. Reponha as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer primeiro uma cópia de segurança dos dados, formatar o cartão SD ou experimentar outros cartões SD.

1. Vá para Definições para seleccionar outra música como tom de toque.

1. Certifique-se de que o telefone tenha espaço suficiente e tenha acesso a uma rede potente e estável.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

3. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que a função mãos-livres esteja boa. Retire o auricular e volte a colocá-lo, e experimente outros auriculares.

2. Se o problema for mesmo do seu telefone, então tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Tente mudar a interface dos leitores de música para outras interfaces do aplicativo, veja se aparece o mesmo problema, se também aparece o problema, é um problema do sistema do telefone, então precisa de ser reparado no centro de atendimento ao cliente.

1. Escolha outra música, ouça através de um auscultador ou teste para ver se é um problema com o ficheiro de áudio.

2. Ao reproduzir música através do altifalante, o som pode ficar distorcido se o volume for muito alto.

3. Certifique-se de que a grelha do altifalante não apresente sujidade ou outras obstruções.

4. Certifique-se de que o altifalante esteja longe de fortes campos magnéticos.

5. Recomenda-se a utilização do leitor de música pré-instalado no telefone.

Cenário 1: Reprodução de música ou vídeos locais

1. Verificar se o altifalante está tapado. Evite tapar o altifalante quando estiver a reproduzir música.

2. Reproduza outras músicas e vídeos para ver se o problema é o ficheiro. Recomenda-se que transfira ficheiros de música e vídeo de alta qualidade.

3. Encerre alguns aplicativos em segundo plano. O excesso de aplicativos em segundo plano utiliza muita RAM e faz com que a música e os vídeos fiquem congelados.

4. Verifique o seu cartão microSD. A música e os vídeos guardados em cartões microSD danificados podem não ser reproduzidos correctamente.

Cenário 2: Reprodução de vídeos ou música online

1. Verificar se o altifalante está tapado. Evite tapar o altifalante quando estiver a reproduzir música.

2. Reproduza outras músicas e vídeos online para verificar se o problema está na fonte online. Recomenda-se que utilize fontes online de alta qualidade para música e vídeo.

3. O estado da rede pode influenciar a qualidade da música e dos vídeos online. Recomenda-se que utilize uma conexão de rede de boa qualidade.

4. Encerre alguns aplicativos em segundo plano. O excesso de aplicativos em segundo plano utiliza muita RAM e faz com que a música e os vídeos fiquem congelados.

1. Verifique se activou o flash.

2. Se o seu telefone estiver a carregar, tire o cabo de carregamento e tente novamente. Em alguns modelos, o flash pode não funcionar quando o telefone estiver a carregar.

3. Se o nível da bateria estiver baixo, carregue o telefone e tente novamente. O flash será automaticamente desactivado quando o nível da bateria estiver baixo, a fim de reduzir o consumo de bateria.

4. Se o telefone ficar demasiado quente ou se o flash for utilizado com muita frequência, pode sobreaquecer. Espere um pouco e tente novamente.

5. Certifique-se de que esteja a utilizar um modo de câmera que suporta o flash (como o modo Foto). O flash está desactivado por predefinição em alguns modos de câmera (como Time-lapse e Light painting).

6. Se activou o modo flash automático, altere o modo flash para que fique sempre ligado. No modo flash automático, este só se liga se a luz ambiente diminuir abaixo de um determinado nível.

7. Encerre todos os aplicativos de digitalização e tente novamente.

8. Se mesmo assim não conseguir utilizar o flash, a unidade flash pode estar com defeito. Contacte o serviço de atendimento ao cliente para assistência ou leve o telefone ao centro de atendimento ao cliente mais próximo.

1. Transfira o novo tipo de letra no tema e escolha o tamanho que desejar. Se o problema continuar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais aprofundada.

1. Verifique se a lentidão está a ser causada por sobreaquecimento. O seu telefone tem um design único de protecção contra o sobreaquecimento instalado. Quando aquece, o mecanismo limita o desempenho do telefone.

2. Recomenda-se que altere o plano de consumo de bateria em Gerente de telefone para Desempenho quando estiver a jogar ou a ver vídeos.

3. Verifique se a sua bateria está fraca. Quando a bateria está fraca, o desempenho é limitado para prolongar a vida útil da bateria e proteger o telefone. Por favor, recarregue o seu telefone.

4. Verifique se há algum aplicativo sendo baixado ou copiado em segundo plano, o que pode estar sobrecarregando o telefone. Se este for o caso, recomenda-se que encerre todos os aplicativos que estejam a ser executados em segundo plano.

5. Verifique se instalou algum aplicativo de terceiros através de canais não oficiais. Se esse for o caso, recomenda-se que os desinstale e baixe aplicativos dos canais oficiais.

6. Certifique-se de que tenha espaço de armazenamento suficiente no seu telefone e no cartão microSD. Recomenda-se que utilize o Gerente de telefone para limpar regularmente o espaço de armazenamento.

7. Verifique se está a utilizar um cartão microSD de má qualidade ou lento. Recomenda-se que compre cartões microSD de alta velocidade em canais oficiais.

8. Verifique se os aplicativos ficaram mais lentos por causa de problemas de conexão de rede. Certifique-se de que a conexão de rede esteja normal.

9. Se o seu telefone não tiver sido desligado durante um longo período de tempo, o cache pode aumentar. Recomenda-se que reinicie o seu telefone para limpar o cache.

10. Se o seu telefone tiver um protector de ecrã, verifique se o protector é muito grosso, tornando o ecrã menos sensível. Substitua ou remova o protector e tente novamente.

11. Se o problema persistir, por favor faça a cópia de segurança dos seus dados importantes e leve o recibo emitido junto do seu telefone ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. É aconselhável não fazer o root no telefone, uma vez que isso enfraqueceria o mesmo e afectaria a sua garantia.

2. Tente reiniciar o telefone primeiro. Se não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Não, não podem ser recuperados. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada e directa.

2. No entanto, quando tiver feito o root no telefone, a garantia deixa de ser válida.

1. Não, não podem ser recuperados. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada e directa.

2. No entanto, quando tiver feito o root no telefone, a garantia deixa de ser válida.

1. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada e directa.

1. O telefone não responde.

2. Reinício automático do telefone.

3. Funcionamento irregular do telefone.

4. Bateria com problemas de carga ou carregamento.

5. Aplicativos que não estão a funcionar.

6. Apagou quaisquer aplicativos pré-instalados por engano.

7. Apagou os dados e definições dos clientes.

8. Para remover uma conta.

1. Com a reposição de fábrica, o telefone voltará à definição original, pelo que as fotografias e os contactos serão removidos, o que corresponde ao estado normal.

1. Reponha as definições de fábrica do seu telefone se este travar ou demorar para responder.

2. Se seleccionar 'Apagar armazenamento interno', todos os arquivos contidos neste, como músicas e imagens, serão apagados. Proceda com cuidado.

3. Toque em 'Repor telefone' para repor as definições de fábrica do telefone. O telefone reiniciará automaticamente quando o processo estiver concluído.

AVISO:

1. Faça uma cópia de segurança dos dados importantes do seu telefone antes de restaurar as definições de fábrica.

2. A reposição das definições de fábrica irá apagar todos os dados pessoais do seu telefone, incluindo impressões digitais, informações da conta, aplicativos transferidos e definições de aplicativos.

3. Abra Definições > Toque em Definições avançadas > Cópia de segurança e reposição > Reposição de dados de fábrica.

4. Escolha se pretende formatar o armazenamento interno e, em seguida, toque em 'Repor o telefone'.

1. Pressione sem soltar o botão ligar/desligar durante 10 segundos, para tentar forçar o reinício. Caso não consiga reiniciar, retire a bateria removível e volte a colocá-la para tentar novamente.

2. Pode ser causado por falta de carga. Pode utilizar o carregador original para carregar por meia hora e depois reiniciar o aparelho.

3. O telefone aquece sem nenhuma operação depois de colocar o carregador original, por favor desligue-o e dirija-se ao centro de assistência para reparação.

4. Se tiver certeza da carga, desligue o telefone em simultâneo e mantenha pressionado o botão de volume + ligar/desligar ou pressione e segure o botão de volume para baixo + ligar/desligar ao mesmo tempo, veja se consegue entrar no modo de recuperação e no modo de inicialização rápida. Se puder efectuar as duas operações acima, em dois modos, pressionar novamente a tecla ligar/desligar por mais de 10 segundos para reiniciar.

5. Se os métodos acima referidos não conseguirem resolver o problema, será necessário efectuar um teste.

1. Tente 1234 ou 0000.

1. Visite o centro de atendimento ao cliente local para verificar e reescrever o IMEI.

1. Tente fazer uma reinicialização forçada, mas este passo fará com que as suas informações ou dados do telefone se percam: desligue o telefone primeiro. Quando estiver desligado, pressione o botão ligar/desligar em simultâneo com o botão de diminuir o volume. Depois, entre no modo de fábrica > utilize o botão de volume para escolher limpar dados > depois pressione o botão ligar/desligar.

1. Se for o código PIN do SIM, informe-se junto da sua operadora.

2. Se for o PIN de bloqueio do telefone, pode primeiro tentar 1234 ou 0000.

3. Caso não funcione, pode tentar contactar directamente o centro de atendimento ao cliente local para obter ajuda.

1. É melhor não fazer o root no telefone, uma vez que isso enfraqueceria o mesmo, deixando-o assim fora da garantia.

1. Tente baixar algum aplicativo antivírus. Se não funcionar, então poderá tentar visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Vá para Definições e procure o menu de segurança para configurar.

1. O telefone mostra-o porque já activou o sistema antirroubo e pode utilizar o número de emergência para o desbloquear.

2. Insira um cartão SIM, o seu número de emergência receberá uma mensagem com alguns códigos, que pode utilizar para desbloquear o seu telefone.

3. Caso também não se lembre do seu número de emergência, pode tentar visitar o centro de atendimento ao cliente local para obter ajuda.

1. Para adicionar: Vá para Definições > Contas > Adicionar conta, adicione uma conta, como Google/Facebook/Exchange.

2. Para remover: Vá para Definições > Contas, seleccione a conta que pretende remover > Opção > Remover conta.

1. Verifique o módulo da impressão digital ou o dedo para ver se há sujidade, suor, óleo, água, e assim por diante, limpe-os.

2. Certifique-se de que os dedos para desbloquear o ecrã sejam os mesmos que registaram a impressão digital.

3. Apague a informação original da impressão digital , insira a nova informação e entre para tentar novamente.

4. Se o telefone acabou de ser reiniciado, entre no sistema pela primeira vez somente através da palavra-passe para o desbloquear e não utilize impressão digital.

1. Vá para a Google Play Store ou outro mercado Android para procurar por 'Encontrar o meu dispositivo' ou 'Encontre o meu telefone', transfira-o e instale-o, este aplicativo irá ajudá-lo a recuperar o seu telefone se estiver perdido.

2. Se o telefone não tiver instalado aplicativos de segurança e activado a função antirroubo, não há como rastrear o mesmo, por favor, vá até à esquadra de polícia mais próxima. Se pretender bloquear o SIM, por favor contacte a operadora do SIM.

1. Visite: gc.carlcare.com e introduza o seu número de IMEI e NS(Número de Série), ou registe-se através do aplicativo Carlcare para verificar. Digite *#06# para verificar o IMEI e encontre o número de série retirando a bateria.

1. Obtenha o sistema operativo em Definições - Acerca do telefone

1. Tente instalar software comum como o Adobe Reader, WPS, etc.

2. Certifique-se de que o telefone tenha memória suficiente bem como memória de execução. Se assim for, pode tentar repor as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

3. Se a reposição de fábrica não funcionar, então poderá visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Reponha as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Se não funcionar, então visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada e directa.

1. Certifique-se de que os ficheiros em causa provêm de fontes legais e que o telefone não contraiu vírus.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

3. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Reinicie o telefone.

2. Verifique se baixou aplicativos de fontes não confiáveis e procure desinstalá-los.

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos dados primeiro.

4. Visite o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Visite o centro de atendimento ao cliente local para obter a actualização do software.

1. Quando uma nova actualização do sistema for lançada, será solicitado que transfira e instale a versão mais recente. Para actualizações rápidas e seguras, seleccione Actualização OTA.

2. Certifique-se de que o seu telefone esteja ligado à Internet antes de actualizar. Ligue-se a uma rede Wi-Fi antes de actualizar de modo a evitar custos de dados. Além disso, certifique-se também que o seu telefone tenha carga suficiente.

3. Abra Definições, escolha o menu de actualização do sistema, o telefone irá verificar automaticamente se existem actualizações.

4. Seleccione a versão mais recente para baixar o pacote de actualização.

5. Quando a transferência estiver concluída, toque em Reiniciar e actualizar. O processo de actualização pode demorar algum tempo para ser concluído. Não utilize o seu telefone antes de ter concluído a actualização. O telefone reiniciará automaticamente quando a actualização estiver concluída.

1. A detecção do upgrade OTA na 'Actualização do sistema' a fim de actualizar a versão do sistema, clique em 'Atualizar agora' de modo a concluir o upgrade.

2. Se quiser fazer upgrade do pacote completo, pode escolher a actualização do sistema em 'transferir a última versão do pacote completo' flash.

1. Se o telefone falhar ao ser ligado, é muito provável que seja devido a bateria fraca, cartão SIM/TF ou firmware defeituosos do telefone (kernel Linux). Se a falha persistir, actualize o firmware do telefone.

2. Se o telefone falhou quando estava a ser utilizado, o mais provável é que isso se deva ao facto de estarem a ser executados muitos aplicativos no telefone e de, este estar sobrecarregado por muito tempo, o que resulta numa resposta lenta. Ou deve-se a erros de execução dos aplicativos, ou ainda, a permissão ROOT do telefone foi interrompida, o que resulta na instabilidade do sistema ou a falha do sistema também pode ser causada por um firmware defeituoso.

3. Por favor, evite a execução em simultâneo de muitos aplicativos, como também sobrecarregar o telefone por muito tempo. Desinstale ou actualize os aplicativos que apresentam erros, formate e restaure o telefone com o firmware oficial.

1. Certificar-se de que a fonte do pacote de instalação seja legal.

2. Talvez a versão que está a instalar não seja compatível com o seu modelo, tente instalar outra versão do aplicativo antivírus AVG.

1. Os métodos são diferentes. Na maioria dos modelos, pode pressionar sem soltar o botão do menu ou o de Início para limpar.

2. Em alguns modelos, pode deslizar o ecrã do canto inferior esquerdo para o canto superior direito.

3. Vá para definições e encontre os manuais ou tutoriais.

1. Verifique se a rede está a funcionar correctamente.

2. Certifique-se de que o telefone tenha espaço suficiente para a transferência e tente apagar os ficheiros desnecessários.

3. Certifique-se de que o telefone tenha memória RAM suficiente para efectuar a transferência e tente limpar o cache antes de baixar.

4. Certifique-se de transferir a partir de fontes fiáveis, como a Play Store.

5. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos dados e, em seguida, tente transferir novamente.

6. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Certifique-se de que o aplicativo seja baixado de fontes confiáveis, sempre baixe da sua Play Store.

2. Tente voltar a transferi-lo e reinstalá-lo quando o telefone estiver numa rede potente e estável.

3. Verifique se perdeu alguma nova actualização ou visite o centro de atendimento ao cliente mais próximo para upgrade do software.

1. Volte a transferir e a instalar outra versão do aplicativo.

2. Esta é uma forma de proteger os dados do sistema.

1. Geralmente, os aplicativos podem ser transferidos da sua Play Store. E os que vêm com o telefone também podem ser recuperados através da reposição das definições de fábrica ou da actualização do telefone no centro de atendimento ao cliente, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos dados primeiro.

1. Certifique-se de que o telefone esteja ligado a uma rede potente e estável.

2. Desinstale o WhatsApp, transfira-o e reinstale-o novamente quando o telefone tiver acesso a uma rede de alta velocidade.

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

4. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Geralmente, se tiver reposto as definições de fábrica, os aplicativos pré-instalados também serão recuperados. Caso contrário, pode transferi-los da Play Store.

1. Verifique e compre na sua Play Store ou noutros mercados Android. Não obstante, a maioria dos aplicativos são agora gratuitos.

1. Mantenha pressionado o aplicativo e, em seguida, remova-o para o ícone do caixote do lixo que aparece na parte superior do ecrã.

1. Transfira novamente o aplicativo Serviços Google Play, na Play Store ou no site oficial do Google. Ou tente repor as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

1. Talvez o aplicativo seja demasiado grande e a memória do telefone não seja suficiente. Tente limpar o cache e a memória do telefone e depois tente novamente.

1. Instale outra versão deste aplicativo.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes e, em seguida, instale-o quando o telefone se encontrar ligado a uma rede potente e estável.

1. O jogo ocupa demasiada memória, podendo mesmo degradar o desempenho do aplicativo.

2. Certifique-se de que o aplicativo do jogo seja compatível com o modelo do seu telefone.

3. Certifique-se de transferir o aplicativo do jogo de fontes confiáveis, como a Play Store.

4. Certifique-se de que o telefone tenha acesso a uma rede de alta velocidade.

5. Transfira e instale outra versão do aplicativo.

1. Certifique-se de que os aplicativos não permitiram o carregamento de fotografias nas configurações.

2. Certifique-se de que a rede seja suficientemente boa para carregar fotografias.

3. Certifique-se de que a memória interna tenha espaço suficiente.

4. Pode fazer capturas de tela e guardar fotos, clique na imagem para o ecrã inteiro e faça capturas de tela, depois corte a imagem de acordo com a sua preferência.

1. Tente procurá-lo em Definições-Apps, se não estiver lá, tente transferir novamente.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

3. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Verificar se os aplicativos foram transferidos para o cartão SD.

2. Verifique se o telefone ainda tem espaço suficiente para instalar novos aplicativos. Tente libertar algum espaço e depois volte a transferir.

1. Saia do aplicativo pressionando directamente o botão Início.

1. Certifique-se de que os aplicativos sejam transferidos de fontes confiáveis, como a Play Store. Tente desinstalar o aplicativo e reinstale-o novamente.

2. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Pode definir o seu cartão SD como armazenamento predefinido e verificar.

1. Tente verificar na gestão de documentos, se realmente existe um apk, clique nele e instale, ou apague-o e reinstale.

1. Instale o aplicativo de terceiros, como o WPS.

1. Isto deve-se ao facto de não existir um sensor de bússola no modelo actual do dispositivo.

1. Abra Definições, veja se limita a utilização da rede pelo APP;

2. Reinstale o APP;

3. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

4. Dirija-se ao Serviço de Atendimento Carlcare local para uma verificação mais detalhada.

1. Reposição de fábrica ou upgrade do software, talvez os utilizadores tenham apagado os dados do sistema por engano.

1. Alguns aplicativos pré-instalados não podem ser desinstalados.

2. No entanto, as actualizações desses aplicativos podem ser desinstaladas. Se um aplicativo pré-instalado tiver sido actualizado, quando você o desinstalar pela primeira vez, a versão actualizada será desinstalada, mas a versão original não.

3. Alguns aplicativos de terceiros não podem ser desinstalados directamente. O cancelamento do registo prévio é obrigatório. Toque em Definições > Definições avançadas > Segurança > Administradores do dispositivo, toque no aplicativo que pretende desinstalar e seleccione desactivar. Em seguida, pode prosseguir com a desinstalação do aplicativo.

1. Este problema pode dever-se ao facto de o aplicativo estar instalado no cartão microSD.

2. Vá para Definições e toque em Definições avançadas > Memória e armazenamento > Localização Padrão. Defina a localização predefinida para o armazenamento interno e volte a transferir o aplicativo. Como alternativa, experimente um cartão microSD diferente.

3. A falha ao abrir pode dever-se a um pacote de instalação defeituoso. Quando a conexão à Internet é instável, os pacotes de instalação de actualização do sistema geralmente não funcionam correctamente. Por favor, desinstale o aplicativo e, em seguida, baixe e reinstale-o.

1. Isto pode ter sido causado por falta de memória. Por favor, entre no Gerente de telefone, toque em Optimização do sistema e limpe o seu telefone seguindo as instruções apresentadas no ecrã.

2. Alguns aplicativos de terceiros são incompatíveis com o sistema do seu telefone. Por favor, tente outros aplicativos semelhantes.

3. Se o problema persistir, reinicie o seu telefone ou faça uma cópia de segurança dos dados importantes e reponha as definições de fábrica.

4. Para uma melhor experiência, por favor actualize o seu telefone para a versão mais recente.

1. Por favor, verifique se o formato do aplicativo de terceiros está correcto. O Android suporta apenas aplicativos de terceiros APK.

2. Se o aplicativo não for transferido de um canal oficial, recomenda-se que o apague e transfira um novo aplicativo de um canal oficial. Os aplicativos transferidos de canais não oficiais não podem ser instalados, a menos que a fonte seja confiável. Para confiar na fonte de um aplicativo, vá para Definições, encontre o menu relacionado à Segurança e active a opção permitir a instalação de uma fonte desconhecida.

3. A falha na instalação pode ser causada por falta de espaço. Vá para o Gerente de telefone, onde pode limpar todos os dados temporários e lixo do sistema, ou desinstalar aplicativos que não estão a ser utilizados.

4. Se o aplicativo estiver instalado no cartão microSD, verifique se este está sendo lido correctamente pelo telefone e se não está danificado. Recoloque o cartão microSD e reinicie o telefone, ou substitua esse cartão.

5. Aplicativos baixados de terceiros podem não ser compatíveis com o telefone e, portanto, não podem ser instalados correctamente. Por favor, tente transferir aplicativos semelhantes.

1. Liberte espaço no seu telefone e melhore o desempenho removendo aplicativos que não estão a ser utilizados.

2. Alguns aplicativos de sistema pré-instalados não podem ser removidos.

3. No ecrã inicial, toque sem soltar no aplicativo que pretende desinstalar e arraste-o para o ícone.

4. Toque em Definições para encontrar o menu relacionado com a gestão de aplicativos, seleccione o aplicativo para desinstalar .

1. Durante o processo de arranque de alguns aplicativos, outros aplicativos também podem ser iniciados, mas apenas um ecrã do aplicativo é exibido.

2. Neste caso, quando tocar na tecla Voltar para sair do aplicativo, o telefone entrará noutro aplicativo que tenha sido iniciado.

3. Toque novamente na tecla Voltar ou Início para sair do aplicativo.

1. Por favor, verifique se limitou a opção de guardar fotografias no Facebook e, em seguida, verifique se guardou as fotografias mas não as consegue encontrar. Pode encontrar a fotografia no gestor de documentos ou na pasta do Facebook.

2. Se não for o caso acima, dirija-se ao centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Por favor, tente ir às definições e descubra qual o aplicativo que transferiu recentemente e que tem a janela flutuante. E limpe o cache deste aplicativo nas configurações. E, em seguida, use o telefone para ver se está a funcionar.

2. Tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

Os modelos destes telemóveis deixaram de receber o patch de segurança actualizado: itel A23, itel A25 Pro, itel A36, itel A47, itel A56 Pro, itel P36, itel P36 Pro LTE, itel Vision 1 Plus e itel AC12.

1. Transfira aplicativos encriptados na Play Store. Tal como Encriptar Ficheiro Grátis.

1. Reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

2. Se o problema continuar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais aprofundada.

1. Feche o Bluetooth e verifique se a música/chamada está a ser reproduzida normalmente. Se assim for, tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Caso contrário, o problema pode estar relaccionado com o ficheiro da música/sinal da rede.

2. Tente outros locais com menos interferências para ver se o problema se deve a factores ambientais.

3. Tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Se o telefone consegue encontrar dispositivos Bluetooth (auriculares, kits de Bluetooth do carro ou altifalantes), mas não consegue conectar-se a eles:

Por favor, toque em Pesquisar para procurar novamente e, em seguida, tente conectar-se novamente. Se o problema persistir, tente procurar outros dispositivos Bluetooth e veja se podem ser conectados. Caso contrário, leve o recibo emitido juntamente com o telefone ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

2. Se o seu telefone mostrar um alerta de que não consegue conectar-se ao outro telefone quando tenta fazer o envio de um ficheiro:

Por favor, verifique se o outro telefone suporta a recepção de ficheiros via Bluetooth e se suporta a recepção do tipo de ficheiro específico.

3. Se o seu telefone não conseguir encontrar outros telemóveis:

Por favor, verifique se a função Bluetooth está activada nos outros telemóveis e se estes estão definidos para serem detectáveis.

4. Se o seu telefone não consegue encontrar dispositivos Bluetooth (auriculares, kits Bluetooth de carro ou altifalantes). Por favor, verifique se os dispositivos Bluetooth têm bateria suficiente, se estão a menos de 10 metros do telefone, se não há nada a bloqueá-los e se não há interferências.

5. Por favor, verifique se os dispositivos Bluetooth não estão conectados a outro telefone.

6. Por favor, verifique se os auriculares Bluetooth, o kit Bluetooth de carro e o altifalante estão no modo detectável. Normalmente, os dispositivos Bluetooth só activam o modo detectável automaticamente quando estão a ser utilizados pela primeira vez. Depois disso, o modo detectável é desactivado por predefinição para poupar bateria, e os utilizadores têm de o activar manualmente para tornar o dispositivo detectável.

Notas:

1. Poderá ser necessário activar o modo detectável de uma forma diferente em diferentes dispositivos Bluetooth. Para mais informações, por favor consulte o manual do aparelho ou procure na Internet.

2. Reinicie os dispositivos Bluetooth e o Bluetooth no seu telefone e, em seguida, tente conectá-los novamente.

1. Reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

1. Liberte a memória do telefone, eliminando ficheiros e aplicativos desnecessários.

2. Defina o cartão SD como um disco de gravação predefinido.

3. Instale um aplicativo de terceiros para limpar o telefone, como o CCleaner.

1. O sistema do telefone bem como os aplicativos pré-instalados ocuparão uma parte da memória interna.

2. Se for possível verificar que o telefone é realmente anormal, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais aprofundada.

1. Alguns ficheiros do sistema não podem ser apagados.

2. Tente formatar o cartão SD. Se não funcionar, tente visitar directamente o centro de atendimento ao cliente local.

1. Procure na pasta do Facebook ou na pasta do explorer.

2. Conecte o dispositivo ao computador e procure todas as fotografias no telefone.

3. Tente procurá-los no seu Gestor de Ficheiros.

4. Tente reiniciar o telefone e volte a verificar.

1. APP integrado (pré-instalado) não consegue mover para o cartão SD.

2. Faça o root do seu telefone e pode mover o aplicativo pré-instalado para o cartão SD, mas isso danificará o sistema do telefone e, em seguida, aparecerão outras falhas.

1. Se os ficheiros da câmera forem guardados preferencialmente no cartão MicroSD, mas não puderem ser encontrados, verifique se o cartão MicroSD externo é compatível, está danificado ou se não pode abrir.

2. Se for esse o caso, recomenda-se que utilize um novo cartão microSD ou desactive a opção 'Guardar prioritariamente no cartão SD' e mude o local de armazenamento para o telefone e, em seguida, tente novamente.

3. Se o conteúdo no cartão microSD puder ser aberto, mas os ficheiros da câmera não puderem ser encontrados, pode ser porque a memória está cheia e as fotos e vídeos estão a ser guardados automaticamente no telefone. Localize os ficheiros em Ficheiros > Armazenamento interno .

1. Uma recuperação ou actualização do sistema que não seja efectuada pelo agente indicado pode causar riscos de segurança. Recomenda-se que faça uma cópia de segurança dos dados importantes para um dispositivo de armazenamento antes de efectuar a actualização.

2. A actualização do sistema consome uma grande quantidade de dados. Por favor, active a ligação à Internet antes de actualizar.

1. Abra a cópia de segurança, clique em Restaurar > Restaurar a partir do armazenamento interno > Próximo.

2. Seleccione a cópia de segurança que deseja restaurar.

Notas:

1. Se os dados de cópia de segurança estiverem encriptados, introduza a palavra-passe de encriptação quando lhe for pedido.

2. Seleccione os dados que deseja restaurar e, em seguida, clique em Iniciar restauração.

1. Por favor, vá à interface 'Definições > Mais definições > Armazenamento', pode verificar a utilização da memória dos dispositivos de armazenamento, bem como formatar o armazenamento do telefone ou o cartão SD.

2. Todos os dados serão apagados depois de formatar o armazenamento do telefone. Certifique-se de que efectuou uma cópia de segurança dos dados importantes antes de proceder à formatação.

1. Não podem ser recuperados.

1. Visite directamente o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Evite sobrecarregar ou fazer uma utilização excessiva do telefone.

2. Evite utilizar o telefone enquanto estiver a carregar.

3. Evite utilizar o telefone a temperaturas altas ou extremamente baixas.

4. Evite sempre deixar o seu telefone em condições de pouca carga.

5. Deve sempre utilizar o carregador original.

1. O aquecimento do telefone durante o jogo é um fenómeno (estado) normal, porque os processadores dos telemóveis funcionam mais depressa e o consumo de energia é mais rápido quando se jogam, o que provoca uma excessiva libertação de carga.

1. Actualize para a versão mais recente. Se não houver sinal 4G local ou se o sinal for fraco, desactive a opção 4G para evitar um consumo acelerado de bateria devido à alteração da frequência da rede.

2. Feche todos os aplicativos desnecessários que estão sendo executados em segundo plano. Toque na tecla recente na barra de navegação e, em seguida, clique nela para fechar todos os aplicativos.

3. Tente evitar a utilização de wallpaper dinâmico, uma vez que pode diminuir significativamente a durabilidade do telefone.

4. Reduza o brilho do ecrã. Active o ajuste automático do brilho, que muda o brilho de acordo com a luz ambiente, ou utilize o controlo deslizante de brilho, conforme apropriado.

5. Feche os aplicativos em segundo plano protegidos que não são utilizados frequentemente. Clique em Gerente de telefone > Fechar aplicativos após a tela bloqueada, em seguida, desligue os interruptores dos mesmos.

6. Recomenda-se que utilize o modo de poupança de bateria inteligente. Toque em Gerente de telefone > restante e active o modo de poupança de bateria.

7. Recomenda-se a desinstalação por completo dos aplicativos desnecessários que consomem muita carga. Toque em Gerente de telefone > Aplicativos que consomem muita carga em segundo plano para visualizar os aplicativos que consomem muita carga. Desinstale aplicativos de acordo com as suas necessidades.

8. Recomenda-se que desligue as funções que não esteja a utilizar de momento, tais como pontos de acesso Wi-Fi, Wi-Fi, GPS, Bluetooth, serviço de dados e sincronização automática.

9. Não se recomenda que esteja sempre ligado à Internet. Toque em Definições > Mais > Rede móvel e, em seguida, desactive a opção Dados móveis sempre ligados.

10. Recomenda-se não manter o Wi-Fi ligado quando o telefone estiver no modo de repouso. Toque em Definições > Wi-Fi e, em seguida, vá para Manter o Wi-Fi ligado durante o repouso e seleccione um método adequado às suas necessidades.

Utilize as seguintes directrizes para aumentar a vida útil da bateria:

1. Desligue o Bluetooth quando não precisar do mesmo.

2. Por favor, desligue a digitalização, desactive a disponibilidade WLAN nas definições de LAN sem fios quando não estiver a utilizar Wi-Fi.

3. O brilho do ecrã pode afectar o modo de espera da bateria. Nas definições do ecrã, pode alterar o tempo de espera (tempo de repouso) e ajustar o brilho para automático.

4. Deixar aplicativos em execução no segundo plano aumenta o consumo da bateria, por isso, feche o aplicativo que não estiver a utilizar.

5. Por favor, desligue a função de vibração do seu telefone e apenas utilize o toque para prolongar a vida útil da bateria.

6. Por favor, tente não deixar em segundo plano aplicativos, fotos e vídeos.

O que devo fazer se o meu telefone estiver sempre superaquecido.

1. Desligue a função e os aplicativos que raramente são utilizados, como Bluetooth, Wi-Fi, GPS, jogos, etc.

2. Diminua o brilho do ecrã e reduza o tempo de inactividade do ecrã.

3. Desligue periodicamente os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano e limpe o cache regularmente de modo a ter sempre espaço suficiente para execução.

4. Desinstale os aplicativos anormais com bugs que podem causar muito calor durante a execução.

5. Tente não utilizar o telefone durante o carregamento, excepto se necessário.

1. Visite directamente o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Verifique se o sensor de proximidade está entupido com sujidade, limpe todo o ecrã.

2. Tente remover o protector de ecrã.

3. Se não for sujidade ou protector de ecrã, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. A frequência de funcionamento do telefone 4G é muito alta, a potência de transmissão é muito pequena, não provocará radiações no corpo humano.

1. Tente pressionar a tecla de aumentar o volume para ligar o volume e, em seguida, verifique se o volume mudou.

2. Se o problema persistir depois de ligar o volume, pode ser que se trate de um problema de driver de hardware do telefone que precise ser reparado no centro de atendimento ao cliente.

1. Pressione e segure o botão de ligar/desligar até o telefone vibrar para o reiniciar forçadamente.

2. Se o telefone não responder quando pressionar o botão de ligar/desligar ou os botões de volume, recomendamos que verifique primeiro se instalou um aplicativo de bloqueio de ecrã de terceiros. Tente ir para um ecrã diferente e verifique se o telefone responde ao botão de ligar/desligar. Se o problema for causado por um aplicativo de terceiros, normalmente o menu de opções só não aparecerá em determinados ecrãs, mas aparecerá normalmente em outros momentos.

3. Actualize o seu telefone forçadamente.

Notas:

1. Antes de actualizar, certifique-se de que o seu telefone esteja totalmente carregado senão a acualização pode falhar.

2. Uma actualização forçada resultará na perda dos seus dados. Por favor, certifique-se que o seu telefone não tenha dados importantes ou que já tenha feito a cópia de segurança dos seus dados com antecedência.

3. Se o problema persistir, por favor faça a cópia de segurança dos seus dados importantes e leve o recibo emitido junto do seu telefone ao centro de atendimento ao cliente para reparação.

1. Depois do seu telefone entrar água, tire-o da fonte da água imediatamente. Não ligue ou desligue o seu telefone. Se o seu telefone tiver uma bateria removível, retire-a imediatamente.

2. Limpe a água à superfície do telefone e, em seguida, coloque-o num ambiente altamente absorvente de água, como o carvão activado ou um agente à prova de humidade.

3. Não tente ligar o seu telefone. Leve o seu telefone e o recibo de compra ao centro de atendimento ao cliente para obter assistência o mais rápido possível.

Notas:

1. Se tiver entrado café, Coca-Cola, leite, água do mar ou outro líquido especial no telefone, leve-o imediatamente e o recibo de compra ao centro de atendimento ao cliente para obter assistência.

1. Reponha as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança das definições importantes.

2. Se o problema persistir, pegue no telefone e dirija-se ao centro de atendimento ao cliente local.

1. Reponha as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer uma cópia de segurança das definições importantes.

2. Se o problema persistir, pegue no telefone e dirija-se ao centro de atendimento ao cliente local.

1. O telefone está em modo de teste, basta repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer primeiro uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

1. Reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.

2. Se não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Transfira e utilize outros wallpapers. Se não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Puxe a barra de notificações para baixo e ajuste. Ou vá às definições e procure a opção relativa ao ecrã/brilho para ajustar.

1. Geralmente, pode pressionar o botão de ligar/desligar e o botão de baixar o volume ao mesmo tempo para fazer a captura de ecrã.

2. Em alguns modelos, existe uma opção de captura de ecrã na barra das notificações.

1. Certifique-se primeiro de que activou a rotação automática, pois alguns modelos não têm esta função.

2. Se o fez, mas continua a não conseguir girar automaticamente, tente repor as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer primeiro uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Ou vá directamente ao centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Visite o centro de atendimento ao cliente local para obter a actualização do software.

1. Visite imediatamente o centro de atendimento ao cliente local para efectuar uma verificação mais detalhada.

1. Reponha as definições de fábrica, mas lembre-se de fazer primeiro uma cópia de segurança dos dados.

2. Se não funcionar, então poderá tentar visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Esta funcionalidade utiliza o sensor de proximidade do telefone. O sensor de proximidade só funciona quando o ecrã de chamada for apresentado e não houver quaisquer periféricos (como auriculares) ligados.

2. Certifique-se de que o ecrã de chamada seja visualizado, desligue os auscultadores e tente novamente.

1. Se activou o 'Brilho automático', desactive-o.

2. Os aplicativos instalados não são compatíveis, desinstale ou actualize aqueles que são incompatíveis.

3. O telefone sofre fortes interferências electromagnéticas ambientais. Mantenha-o afastado de fontes de fortes interferências electromagnéticas.

1. O telefone sofre interferências provocadas pela electricidade estática resultante da fricção, por favor, pressione suavemente o botão de ligar/desligar para desligar o ecrã e voltar a ligá-lo. Na maioria dos casos, esta falha pode ser resolvida nesta etapa.

2. Se o ecrã do telefone estiver húmido ou molhado, limpe a água do mesmo para recuperar a função de toque.

3. Existem alguns aplicativos em execução que tornam o sistema mais lento. Aguarde até que o sistema volte ao normal ou feche os aplicativos correspondentes.

4. O firmware do telefone ou o próprio ecrã estão avariados, transfira o firmware do website oficial e actualize o telefone.

1. Informe-se junto dos retalhistas/lojas de telemóveis locais.

1. Geralmente, a caixa da embalagem de venda contém o carregador, o cabo de dados, a bateria, o manual (ou manual digital) e os auriculares. Para modelos mais específicos, consulte as especificações do produto ou as lojas de telemóveis locais.

1. Os acessórios e as peças são importados dos fabricantes originais, são de alta qualidade. Para mais informações, consulte directamente o centro de atendimento ao cliente local.

1. Não é necessário transferir, existe um manual impresso ou digital que vem com alguns telemóveis.

1. Consulte a especificação do produto.

1. Consulte directamente o agente local.

1. Actualmente, não temos esta política, lamentamos.

1. Verifique a etiqueta IMEI directamente.

2. Verifique digitando*#06#.

3. Verifique em Definições > Acerca do telefone.

1. Não se pode adicionar ROM.

1. Consulte directamente o seu prestador de serviços, dirija-se a um dos seus balcões de atendimento.

1. Verifique em Definições > Acerca do telefone, o endereço IP.

1. Certifique-se de não tocar por engano no botão do modo silencioso/modo avião/modo não incomodar.

2. Reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Se não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Abra a definição de imagem para o wallpaper do ecrã de bloqueio.

2. Transfira um aplicativo de terceiros para o ajudar a definir o ecrã de bloqueio, como por exemplo Lock screen (live wallpaper).

1. Tente mudar para um tema de cores diferentes.

1. Puxe a barra de notificações para baixo e desligue o som, ou vá a Definições e encontre o menu relaccionado com voz/áudio para o ajustar.

1. Vá para Definições para limitar os minutos de iluminação de fundo.

1. Vá para Definições e definir, ou pode utilizar o Xtheme se o telefone tiver esta APP

1. Reponha as definições de fábrica, mas não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes. Se não funcionar, tente visitar o centro de atendimento ao cliente local para uma verificação mais detalhada.

1. Vá para Definições > Acerca do telefone.

1. Vá para Definições, procure o menu relaccionado com a bateria ou a gestão de bateria e, em seguida, seleccione abrir o modo de poupança de bateria.

1. Vá para Definições e procure o menu relaccionado com áudio/som para o ajustar.

1. Vá para Definições e procure o menu relaccionado com áudio/som para o ajustar.

1. Barra de Estado:

Active o botão 'Mostrar velocidade da rede' e os respectivos comandos serão exibidos na coluna de estado.

2. Barra de notificações suspensa.

Active os botões correspondentes e deslize para baixo a partir da parte superior do ecrã para visualizar a notificação relevante.

1. Pode ir às Definições e procurar o menu Data e hora para configurar tanto a data como a hora do seu telefone.

2. Por favor, active a conexão de rede antes de utilizar a função 'Data e hora automáticas'.

Se quiser abrir a opção do programador, por favor, siga os seguintes passos:

1. Na página de espera do modo normal, clique em 'Definições'.

2. Clique em 'sobre o telefone'.

3. Clique em 'informações do software'.

4. Clique no 'Número de compilação' 7 vezes e será exibido 'o modo de desenvolvedor está activado'.

1. O cartão SIM pode não ter sido inserido correctamente, tente reinseri-lo e reiniciar o telefone.

2. Verifique se o cartão SIM está estragado, cancelado ou sujo. Se sim, limpe a ranhura do cartão SIM ou utilize outro cartão SIM e tente novamente.

3. Verifique se o telefone está vinculado ao fornecedor de serviços especificado; se sim, utilize o cartão SIM do fornecedor de serviços especificado.

4. Verifique se o número IMEI do telefone é legal (digite *#06# e verifique se é igual à etiqueta IMEI), se não for, visite o centro de atendimento ao cliente local para reescrever o IMEI.

5. Verifique se a rede tem bom sinal ou não; se não tiver, tente noutros locais com melhor sinal.

6. Visite o centro de atendimento ao cliente mais próximo para uma verificação mais detalhada.

1. Poderá ter introduzido um código PIN incorrecto três vezes consecutivas: Contacte a sua operadora para obter o código PUK do cartão SIM, utilize o código PUK para o desbloquear.

1. Verifique com a operadora dos EUA o tipo de rede e a banda que podem suportar. A maioria dos nossos produtos suporta 3G WCDMA 2100MHz/900MHz e FDD 3G LTE, não suporta rede CDMA.

1. Compre um cartão SIM local e introduza-o no seu telefone. Ou consulte a sua operadora para saber como utilizar o seu SIM fora do país.

1. Consulte directamente a sua operadora.

1. Contacte a sua operadora para verificar a sua factura de dados móveis.

2. Desactive os dados móveis quando não estiverem a ser utilizados.

3. Encerre os aplicativos desnecessários que estão sendo executados em segundo plano.

1. Limpe regularmente o cache, para evitar que aplicativos em segundo plano consumam seus dados desnecessariamente.

2. Transfira aplicativos apenas de fontes fiáveis, como a Play Store.

3. Desactive a transferência automática de navegadores e outros aplicativos.

4. Evite transferir fotografias e vídeos grandes, configure-os apenas para Wi-Fi.

5. Desactive os dados móveis quando não precisa destes.

6. Utilize GSM/2G quando não estiver a utilizar intensivamente a Internet.

7. Defina transferências manuais para imagens/vídeo para vários aplicativos de mensagens.

1. Vá para Definições > Som e notificação > Geral > Toque do telefone.

1. Vá para Definições > Mais > Redes móveis. e escolha o modo que pretende GSM/WCDMA (modo automático)/Somente WCDMA/Somente GSM.

Por favor, verifique a possível razão e os passos de resolução de problemas abaixo para o resolver:

1. O telefone está no modo Avião ou existe um mau contacto entre o cartão SIM e o telefone. Desligue o modo Avião e volte a instalar o cartão SIM para restabelecer a ligação entre o cartão SIM e o telefone.

2. Uma das ranhuras do cartão SIM no telefone de SIM duplo está desactivada, por favor active a ranhura desactivada via definições de SIM duplo para activar o cartão SIM.

3. O sistema do cartão SIM não é compatível com o telefone ou este tem defeito; substitua-o por um outro com sistema compatível ou por um SIM normal.

4. O número de série do telefone (número IMEI) perdeu-se. No ecrã de discagem, digite '*#06#' para ver o número de série do telefone (número IMEI).

Se perder o número de série, leve o telefone a um centro de atendimento local.

5. A gaveta ou o tabuleiro do cartão SIM está deformado, o que resulta em mau contacto, leve o telefone a um centro de assistência técnica.

6. O firmware do telefone está com defeito, leve-o a um centro de assistência técnica para corrigir o software ou transfira o firmware correspondente do site oficial e actualize o seu telefone.

1. Verifique se está a utilizar um cartão SIM 4G. Caso contrário, mude o seu cartão SIM.

2. Se o sinal 4G for fraco ou não houver cobertura 4G, o seu telefone muda automaticamente para uma rede 3G e apresenta o ícone do sinal 3G.

1. A primeira coisa a fazer é criar uma cópia de segurança de todos os dados do cartão SD para o PC ou transferi-los para outro dispositivo, uma vez que o cartão SD será formatado durante o processo.

2. Insira um cartão SD no seu dispositivo e aguarde até que seja detectado.

3.‎Abra as suas Definições > Armazenamento > Definições de armazenamento > Cartão SD

4. Pode agora mover com sucesso os seus aplicativos para o cartão SD. Para alternar entre o cartão SD e o armazenamento interno, escolha o seu armazenamento preferido e migre os dados.